課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：邰昌寶
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
店長實(shí)戰(zhàn)技能課程
課程介紹
店長是商場每一單店的領(lǐng)導(dǎo)者，是每個(gè)店面的核心。優(yōu)秀店長能發(fā)揮公司企業(yè)文信息傳播的紐帶作用，是商廈銷售政策、品牌銷售制度的執(zhí)行者和具體操縱者。同時(shí)，一個(gè)優(yōu)秀的店長能站在經(jīng)營者的立場上，綜合的、科學(xué)的分析店鋪運(yùn)營情況，全力貫徹執(zhí)行商廈的經(jīng)營方針，執(zhí)行品牌、專柜的策略，推動(dòng)業(yè)績的提升。
培訓(xùn)收益
清晰店長的職責(zé)與定位，做個(gè)*影響力的店長，善于管理賣場日常事務(wù)提升店面業(yè)績，有效激勵(lì)員工讓員工自動(dòng)自發(fā)的工作。
課程特色
作為店長的你，同樣的事反復(fù)的做，你如何把它做好，如何清晰自己的職責(zé)與定位，提高個(gè)人影響力與店面運(yùn)作能力。
培訓(xùn)方式
根據(jù)現(xiàn)代零售業(yè)店長綜合能力進(jìn)行全面的分析并作出系統(tǒng)訓(xùn)練，到達(dá)企業(yè)與職業(yè)要求。
適合對象
店長/店長助理
適合行業(yè)
零售業(yè)
課程提綱
一、店長心態(tài)與自我管理
1、個(gè)人、人際關(guān)系、管理層面、組織
層面的自我審視方法
2、領(lǐng)導(dǎo)者的四種行業(yè)風(fēng)格
3、情境領(lǐng)導(dǎo)的行為
4、有效的領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)
5、高效銷售執(zhí)行力12步驟
二、店長人際溝通技巧
1、溝通的基本特性
2、溝通中的種種不當(dāng)
3、常見的溝通障礙
4、有效溝通的八大原則
5、如何提升溝通效率
6、TAT訓(xùn)練
三、店面營銷策劃與管理
1、季節(jié)性商品淡季營銷策略
2、提升客流量的六種方法
3、季節(jié)性商品旺季營銷策略
4、店面業(yè)績目標(biāo)該如何制定
5、業(yè)績目標(biāo)的分解（人、時(shí)、貨）
6、年季度業(yè)績目標(biāo)過程管理
四、顧客開發(fā)與維護(hù)
1、顧客需求的調(diào)查、理解與管理
2、如何開發(fā)新客戶
3、顧客滿意法則
4、如何培養(yǎng)忠誠顧客
五、存貨管理及對應(yīng)方法
1、存貨管理六部曲
2、儲(chǔ)存期控制和存貨ABC分類管理
3、如何盡量避免庫存量增多
六、員工訓(xùn)練與教導(dǎo)
1、如何了解員工表現(xiàn)不良的現(xiàn)象及原因
2、掌握運(yùn)用訓(xùn)練四步驟進(jìn)行員工培訓(xùn)的方法
3、卓越的指導(dǎo)藝術(shù)
4、員工工作教導(dǎo)四步驟
5、員工指導(dǎo)部屬六階段
6、店員常用激勵(lì)方法
7、有效早例會(huì)組織與管理
8、創(chuàng)建高效團(tuán)隊(duì)的三個(gè)關(guān)鍵
店長實(shí)戰(zhàn)技能課程
轉(zhuǎn)載：http://www.handlers.cn/gkk_detail/295742.html
已開課時(shí)間Have start time
- 邰昌寶