《案例萃取與編寫(xiě)》
發(fā)布時(shí)間:2024-11-11 17:20:26
講師：李錦 瀏覽次數(shù)：198
課程描述INTRODUCTION
· 人事總監(jiān)· 人事經(jīng)理· 培訓(xùn)講師· 培訓(xùn)經(jīng)理
培訓(xùn)講師：李錦
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：3天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
案例萃取編寫(xiě)培訓(xùn)
【課程背景】
企業(yè)文化的傳承需要越來(lái)越多的優(yōu)秀骨干員工加入到內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍中進(jìn)行“自有”的課程開(kāi)發(fā)，因此很多企業(yè)都投入了大量的人力物力培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)講師的課程開(kāi)發(fā)能力。
相對(duì)比傳統(tǒng)課程，案例更容易萃取開(kāi)發(fā)也更容易沉淀、復(fù)制，這是為什么？
首先從萃取的角度：案例更容易開(kāi)發(fā)
因?yàn)榘咐窃趯?shí)際工作場(chǎng)景中發(fā)生的，在案例萃取過(guò)程中不需要再去苦思冥想故事背景、事件沖突，因?yàn)榘咐旧碜詭?chǎng)景感。在編寫(xiě)案例時(shí)，只需要回顧事件背景及發(fā)展過(guò)程，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，就能得到一門(mén)很有參考價(jià)值的課程。
其次從學(xué)習(xí)的角度：案例更容易學(xué)習(xí)。
在案例中遇到的問(wèn)題和解決方法緊密聯(lián)系，是對(duì)實(shí)際工作場(chǎng)景的剖析和總結(jié)反思，學(xué)習(xí)者對(duì)場(chǎng)景認(rèn)同感高、代入感強(qiáng)，更容易激發(fā)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)興趣，學(xué)習(xí)案例中的經(jīng)驗(yàn)，避免犯同樣的錯(cuò)誤，學(xué)習(xí)案例能促進(jìn)行為的轉(zhuǎn)化，解決實(shí)際問(wèn)題。
案例開(kāi)發(fā)面臨的挑戰(zhàn)
在組織案例開(kāi)發(fā)與教學(xué)過(guò)程中目前面臨的比較多的挑戰(zhàn)體現(xiàn)在兩個(gè)方面：
挑戰(zhàn)1 浮于表面的內(nèi)容。萃取的案例深度或廣度不夠，僅為信息梳理，內(nèi)容浮于表面；
挑戰(zhàn)2 沒(méi)有承擔(dān)起教學(xué)功能。內(nèi)容萃取之后，無(wú)法成為具有教學(xué)功能的案例課程，往往成為熱鬧的成功案例分享，課后仍然不知如何開(kāi)展工作。
【課程收益】
了解典型案例在組織人才發(fā)展中的積極作用
能夠界定有價(jià)值的典型案例，并且運(yùn)用3F模型寫(xiě)出有價(jià)值的好案例
掌握提問(wèn)技巧，還原案例提煉萃取正面方法論與負(fù)面教訓(xùn)
【課程對(duì)象】人力資源總監(jiān)、HR經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)、培訓(xùn)經(jīng)理、內(nèi)訓(xùn)師
【課程大綱】
【知識(shí)鋪墊】典型案例對(duì)組織的價(jià)值
1、哪個(gè)故事對(duì)觀眾更有啟發(fā)性和引導(dǎo)性，原因是什么？
2、典型案例對(duì)組織的價(jià)值：
在生動(dòng)的故事中傳承組織獨(dú)特的打法和套路
高價(jià)值的典型案例形成組織的智慧壁壘
不怕核心人才流失、快速培養(yǎng)小白勝任
3、萃取典型案例對(duì)萃取者的價(jià)值
講故事、寫(xiě)故事代表了當(dāng)今職場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力
萃取提問(wèn)的技術(shù)就是溝通中的高階能力
案例萃取的應(yīng)用強(qiáng)化組織學(xué)習(xí)推動(dòng)者的影響力
4、典型案例在組織人才發(fā)展中的應(yīng)用
典型案例的基礎(chǔ)模式
典型案例在課程開(kāi)發(fā)中的應(yīng)用
典型案例在案例教學(xué)中的應(yīng)用
典型案例在工作指導(dǎo)中的應(yīng)用
【模塊1】講好你的故事
1、案例之真感情
（1）有感情的故事才有靈魂
（2）人類的基礎(chǔ)感情：憤怒、厭煩、害怕、傷心、快樂(lè)
（3）在沖突中的選擇里抓出感情
2、案例之之好故事
（1）好結(jié)構(gòu)SCQAR構(gòu)建好故事
S-Situation：故事發(fā)生的背景，即故事的起始狀態(tài)
C- Conflict：故事發(fā)展過(guò)程中的沖突，主角希望達(dá)成某個(gè)目標(biāo)，但在實(shí)現(xiàn)過(guò)程中遇到了阻礙
Q- Question：由沖突產(chǎn)生的問(wèn)題，繼而引導(dǎo)主角的行動(dòng)方向
A- Action：為了解決沖突采取的一系列具體行為，行動(dòng)會(huì)引起故事發(fā)生各種變化
R- Result：行為的結(jié)果，與沖突相呼應(yīng)，可以在這里形成SCQAR的循環(huán)模式，讓故事驚喜不斷
（2）人物刻畫(huà)產(chǎn)生共鳴感
基礎(chǔ)刻畫(huà)：幫助觀眾了解人物背景，為發(fā)展變化埋下伏筆
發(fā)展刻畫(huà)：通過(guò)語(yǔ)言、心理活動(dòng)、行為描述呼應(yīng)Conflict和Action
終了刻畫(huà)：描述經(jīng)過(guò)成長(zhǎng)后人物的狀態(tài)，與基礎(chǔ)刻畫(huà)作對(duì)比
（3）景描寫(xiě)創(chuàng)造代入感
人物活動(dòng)需要一個(gè)時(shí)空背景才會(huì)讓人有代入感
時(shí)間的描述增加故事的緊迫感
空間的描述強(qiáng)化故事的現(xiàn)場(chǎng)感
（4）課堂練習(xí):將自己最近的經(jīng)歷按照好故事的標(biāo)準(zhǔn)編寫(xiě)一個(gè)故事
3、案例之精結(jié)論
理模式：從感性到理性的提煉——橫向梳理
從Action里找出關(guān)鍵行為
對(duì)關(guān)鍵行為進(jìn)行篩選排序，形成步驟
明方法：從步驟到行為的落地——縱向下沉
從關(guān)鍵性中挖掘具體的做法和竅門(mén)
行為的原則也是非常重要的內(nèi)容
課堂練習(xí)
在剛才完成的故事基礎(chǔ)上，融入真感情和精結(jié)論
【模塊2】萃取一個(gè)典型案例
1、磨刀不誤砍柴工，案例主題分析
（1）選題：確認(rèn)案例主旨
有礦石才有可能有黃金
探索性主題 vs 傳承性主題
（2）知彼：選擇*萃取對(duì)象
業(yè)績(jī)表現(xiàn)突出
有結(jié)構(gòu)化思路
主動(dòng)愿意分享
符合公司期望
（3）知己：做好充分萃取準(zhǔn)備
萃取者的關(guān)鍵任務(wù)
萃取者的定位原則
萃取者的能力要求
2. 通過(guò)提問(wèn)還原案例，不打無(wú)準(zhǔn)備之仗
明確訪談目標(biāo)
準(zhǔn)備一份有幫助的訪談大綱
事先告知被訪談?wù)咴L談范圍
訪談時(shí)間和地點(diǎn)的選擇
3、案例的訪談技術(shù)，進(jìn)行素材收集
開(kāi)場(chǎng)說(shuō)明背景
提問(wèn)挖掘信息：簡(jiǎn)單到復(fù)雜/事實(shí)到反思/及時(shí)的追問(wèn)/別像審犯人
回應(yīng)強(qiáng)化理解：展開(kāi)技術(shù)/分辨技術(shù)/重復(fù)技術(shù)
總結(jié)明確結(jié)果
4、課堂練習(xí)：
兩人為一個(gè)小組，以剛才寫(xiě)的故事為素材，練習(xí)提問(wèn)技術(shù)并編寫(xiě)案例主體內(nèi)容
【模塊3】展示你的作品
課堂展示
隨機(jī)抽取部分學(xué)員進(jìn)行案例展示（部分內(nèi)容）
講師對(duì)學(xué)員的案例進(jìn)行點(diǎn)評(píng)反饋
案例萃取編寫(xiě)培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://www.handlers.cn/gkk_detail/312451.html
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- 李錦
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