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柔性談判課程

培訓背景—柔性談判更適合當下內外環(huán)境
在當前的經濟大環(huán)境下，不論是面向“外部客戶”的業(yè)務經理/客服經理，還是面對“內部客戶”(下屬/上司/橫向）的管理人員，我們都將迎來“談判”的高峰時刻。
知名財經暢銷書作家蘇珊柯林斯認為：“雙贏談判”“優(yōu)勢談判”等模式理論上非常美好，但比較適合利益分歧與立場沖突較小的談判場景。一旦雙方利益分歧較大或者你處于談判弱勢地位，那么《柔性談判》所展示的“以柔克剛”的溝通策略和“明弱實強”的談判謀略將變得非常實效和有用。
2025年3月12日，《柔性談判攻略》開春訓練營將于上海諾寶中心酒店隆重舉辦。攜剛獲得斯貝瑞獎十大公眾滿意培訓作品之榮譽，《柔性談判攻略》版權人蔡利華將親自授課，分享如何在談判中避免“過柔”“過剛”兩種極端，學會掌握“以柔克剛”的策略和“移花接木”的技巧來影響對方，反轉結果，轉換利益，達成共識！

版權課程—選擇柔性談判的7個理由
1.客戶口碑：客戶認可：包括羅氏，福特，勃林格、采埃孚等60多家世界*企業(yè)，以及平安，云南白藥，老板電器等國內80多家行業(yè)巨頭*談判課程。
2.暢銷書籍：本課程同名書籍開創(chuàng)了談判的4333框架，被業(yè)內評價為“談判白皮書” 。
3.權威推薦：《柔性談判》被哈佛商業(yè)評論封面推薦，認同以柔克剛的談判模式。
4.獲獎作品：《柔性談判》并被評選為斯貝瑞獎2022年十佳培訓作品。
5.獨特定位：站在談判弱勢方角度，運用心理引導技巧來影響和改變相對強勢的對手。
6.*工具：獨創(chuàng)了“虛設籌碼”“利益拆分”“心理博弈”“立場軟化”“讓步階梯”等談判模型，并申請了版權保護。
7.配套測評：本課程有配套的測評工具，精準識別談判風格與能力。

實戰(zhàn)訓練—柔性談判1天版課程內容
第一模塊：面對利益分歧如何實現四大層次的雙贏
柔性談判的本質1：彌合分歧+實現雙贏
對分歧四種不同的“雙贏”手法
四種“雙贏”組成的“分歧彌合”模式

第二模塊：如何駕馭不同風格的談判對手
柔性談判的本質2：適應談判對手的風格
談判對手四種不同的風格
狐貍型風格—如何用謀
綿羊型風格--如何用信
倔驢型風格—如何用勢
貓頭鷹型風格—如何用迎
談判對手內部不同角色的“風格”組合

第三模塊：利益分歧時如何奠定有利的開場
避免開局立刻變僵局
談判開場兩大核心任務：軟化與起點
談判開場軟化對方的6同軟化
談判開場奠定起點的5種出牌法

第四模塊：談判來回拉鋸時如何影響與說服
談判中局的特點：來回拉鋸
談判中局兩大核心任務：利益說服+攻心引導
談判中局轉換對方利益視角4大手法
談判中局利用攻心引導對方的7種心理策略

第五模塊：如何破局以達成共識與收尾求同
談判收尾的特點：拉動與推動
談判收尾的兩大關鍵：臺階與推拉
談判收尾給對方5大臺階
談判收尾促成對方達成5種推拉法

課程導師—柔性談判研發(fā)人
蔡利華老師，他是CCTV發(fā)現之旅評選的中國培訓咨詢行業(yè).時代領軍人物，他是華尊獎.中國最有影響力十大培訓師，他更是金典獎.中國企業(yè)培訓公眾滿意領軍人物。
他是談判白皮書《柔性談判攻略》的作者，他提出的談判4433架構為“談判”這一軟技能建立了基本的體系和框架。
蔡老師畢業(yè)于復旦大學市場營銷專業(yè)，他后來又獲得華東師范大學最*的心理學專業(yè)碩士學位。
蔡致遠有超過15年*咨詢公司與500強企業(yè)高級業(yè)務管理的工作經驗，在職期間他經常需要和國內客戶與國外供應商進行商務談判，因此對“談判”這一課題產生了濃厚的興趣。他不僅學習了當時世界最前沿*體系的溝通/談判/營銷等訓練課程，還被安排接受了世界*培訓專家的一對一輔導。
進入職業(yè)培訓領域之后，蔡老師把“談判課題”作為自己的主項之一進行研究和實踐，在學習了“雙贏談判”“優(yōu)勢談判”等模式之后，開創(chuàng)性地提出了“柔性談判”的理念，并針對性了梳理了“柔性談判”的脈絡與體系。

柔性談判課程