課程描述INTRODUCTION



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
店面導購銷售培訓
課程大綱:
一、心態(tài)決定業(yè)績
1.自信的心態(tài)
2.堅持的心態(tài)
3.學習的心態(tài)
4.積極的心態(tài)
5.付出的心態(tài)
6.負責的心態(tài)
7.合作的心態(tài)
8.感恩的心態(tài)
二、導購業(yè)績提升基本功
1.了解顧客心理,迎合顧客需要
2.商品FAB銷售法則
3.賣場銷售服務4S及全程語言
三、導購業(yè)績提升第一步:眼觀六路 耳聽八方
1.“迎”――迎接客戶進店
2.“觀”――考察客戶的心理
3.“問”――了解對方的需求
4.“聽”――比陳述更有效的銷售方法
四、導購業(yè)績提升第二步:導購員(促銷員)專業(yè)銷售技巧
1.向顧客推銷自己
2.向顧客推銷利益
3.向顧客推銷產(chǎn)品
4.向顧客推銷服務
五、導購業(yè)績提升第三步:現(xiàn)場導購操作步驟
1.待機
2.接近顧客
3.推介產(chǎn)品
4.完成銷售
5.售后服務
六、導購業(yè)績提升第四步:*成交技巧
1.識別客戶購買信號
2.促成成交的方法
3.促進成交的結束語
4.創(chuàng)造回頭客
5.附加銷售
七、導購業(yè)績提升第五步:顧客異議處理
1.處理顧客不滿的程序與技巧
2.巧妙對待顧客的異議
3.讓顧客認同商品價格
4.*的道歉方式
5.防止商品失竊與失竊的處理方法
6.處理顧客抱怨的程序與技巧
八、導購業(yè)績提升的十個關鍵時刻
1.第一個關鍵時刻――營業(yè)前準備
2.第二個關鍵時刻――初步接觸
3.第三個關鍵時刻――揣摩顧客需求
4.第四個關鍵時刻――產(chǎn)品介紹過程
5.第五個關鍵時刻――處理異議
6.第六個關鍵時刻――成交
7.第七個關鍵時刻――附加推銷
8.第八個關鍵時刻――安排付款
9.第九個關鍵時刻――售后服務
10.第十個關鍵時刻――結束送客
九、導購銷售實戰(zhàn)演練
1.創(chuàng)造熱情的開始
2.引發(fā)顧客的購買欲望
3.與顧客溝通的六個技巧
4.收銀、包裝、送客細節(jié)
十、店面導購業(yè)績提升技巧培訓總結
店面導購銷售培訓
轉(zhuǎn)載:http://www.handlers.cn/gkk_detail/315062.html
已開課時間Have start time
- 郜鎮(zhèn)坤
預約1小時微咨詢式培訓
門店管理內(nèi)訓
- 連鎖門店的精益化高效運營 喻國慶
- 攻心為上:門店顧問式銷售成 王曉茹
- 新零售業(yè)績暴增策略 柳葉雄
- 連鎖門店目標管理實戰(zhàn)訓練 查玉紅
- 金牌店長:連鎖門店經(jīng)營管理 趙美洪
- 店長管理素養(yǎng)與技能提升 劉三力
- 金牌店長快速長成記 劉三力
- 實效傳統(tǒng)線下零售店管理及終 崔自三
- 無服務不營銷——營業(yè)門廳引 吳娥
- 店長的激勵與賦能 喻國慶
- 食品專柜商品陳列 李愛
- 門店選址與渠道開發(fā)戰(zhàn)略 喻國慶