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中國企業(yè)培訓講師
店面導購業(yè)績提升技巧
發(fā)布時間:2024-12-20 16:22:07
 
講師:郜鎮(zhèn)坤 瀏覽次數(shù):166

課程描述INTRODUCTION

· 導購促銷

培訓講師:郜鎮(zhèn)坤    課程價格:¥元/人    培訓天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

店面導購銷售培訓

課程大綱:
一、心態(tài)決定業(yè)績
1.自信的心態(tài)
2.堅持的心態(tài)
3.學習的心態(tài)
4.積極的心態(tài)
5.付出的心態(tài)
6.負責的心態(tài)
7.合作的心態(tài)
8.感恩的心態(tài)

二、導購業(yè)績提升基本功
1.了解顧客心理,迎合顧客需要
2.商品FAB銷售法則
3.賣場銷售服務4S及全程語言

三、導購業(yè)績提升第一步:眼觀六路 耳聽八方
1.“迎”――迎接客戶進店
2.“觀”――考察客戶的心理
3.“問”――了解對方的需求
4.“聽”――比陳述更有效的銷售方法

四、導購業(yè)績提升第二步:導購員(促銷員)專業(yè)銷售技巧
1.向顧客推銷自己
2.向顧客推銷利益
3.向顧客推銷產(chǎn)品
4.向顧客推銷服務

五、導購業(yè)績提升第三步:現(xiàn)場導購操作步驟
1.待機
2.接近顧客
3.推介產(chǎn)品
4.完成銷售

5.售后服務
六、導購業(yè)績提升第四步:*成交技巧
1.識別客戶購買信號
2.促成成交的方法
3.促進成交的結束語
4.創(chuàng)造回頭客
5.附加銷售

七、導購業(yè)績提升第五步:顧客異議處理
1.處理顧客不滿的程序與技巧
2.巧妙對待顧客的異議
3.讓顧客認同商品價格
4.*的道歉方式
5.防止商品失竊與失竊的處理方法
6.處理顧客抱怨的程序與技巧

八、導購業(yè)績提升的十個關鍵時刻
1.第一個關鍵時刻――營業(yè)前準備
2.第二個關鍵時刻――初步接觸
3.第三個關鍵時刻――揣摩顧客需求
4.第四個關鍵時刻――產(chǎn)品介紹過程
5.第五個關鍵時刻――處理異議
6.第六個關鍵時刻――成交
7.第七個關鍵時刻――附加推銷
8.第八個關鍵時刻――安排付款
9.第九個關鍵時刻――售后服務
10.第十個關鍵時刻――結束送客

九、導購銷售實戰(zhàn)演練
1.創(chuàng)造熱情的開始
2.引發(fā)顧客的購買欲望
3.與顧客溝通的六個技巧
4.收銀、包裝、送客細節(jié)

十、店面導購業(yè)績提升技巧培訓總結

店面導購銷售培訓


轉(zhuǎn)載:http://www.handlers.cn/gkk_detail/315062.html

已開課時間Have start time

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    參加課程:店面導購業(yè)績提升技巧

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開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
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郜鎮(zhèn)坤
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