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運(yùn)營體系搭建培訓(xùn)

【課程背景】
數(shù)字經(jīng)濟(jì)的崛起是當(dāng)下時(shí)代中，*備確定性的命題，基于新興數(shù)字技術(shù)集群爆發(fā)的產(chǎn)業(yè)大變革正在拉開帷幕。大數(shù)據(jù)正在成為新的生產(chǎn)資料，人工智能、云計(jì)算、邊緣計(jì)算正在成為新的生產(chǎn)力，IOT正在成為數(shù)字世界新載體，web3以及元宇宙正在構(gòu)建新的生產(chǎn)關(guān)系，經(jīng)濟(jì)體新陳代謝，企業(yè)擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型已然是生存發(fā)展的必然選擇。
然而，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的*“瓶頸”在于需要懂行業(yè)又深諳數(shù)字化的“復(fù)合型”人才，本課程是《數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵突破》系列中的重要環(huán)節(jié)，將圍繞數(shù)字化運(yùn)營的關(guān)鍵突破展開，內(nèi)容涵蓋什么是數(shù)字化運(yùn)營，為什么要做數(shù)字化運(yùn)營，業(yè)界經(jīng)典的數(shù)字化運(yùn)營案例解析以及如何搭建一個(gè)行之有效的數(shù)字化運(yùn)營體系。內(nèi)容非常實(shí)用，能夠很好地助力數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)提升運(yùn)營能力。

【課程收益】
通曉數(shù)字化運(yùn)營的概念、方法、工具
了解數(shù)字化運(yùn)營成熟度評(píng)價(jià)
掌握數(shù)字化運(yùn)營的關(guān)鍵技能
了解數(shù)字化運(yùn)營如何驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展
提升企業(yè)的數(shù)字化運(yùn)營能力

【課程對(duì)象】總經(jīng)理、中高層管理、運(yùn)營部核心骨干

【課程大綱】
一、不可不察的”數(shù)字化運(yùn)營”
1、導(dǎo)入：如何找到“掌控”的感覺？
頭腦風(fēng)暴：如何把訂閱量從1000做到10000
為什么說，運(yùn)營的時(shí)代到來了？
經(jīng)典的四大運(yùn)營版塊：內(nèi)容，用戶，活動(dòng)，產(chǎn)品
運(yùn)營工作和市場工作有什么區(qū)別？
分析數(shù)字化運(yùn)營和傳統(tǒng)運(yùn)營的區(qū)別和優(yōu)勢
2、數(shù)字化運(yùn)營的重要性
提升客戶體驗(yàn)：增強(qiáng)市場滲透率以及客戶忠誠度
優(yōu)化運(yùn)營效率：利用數(shù)字工具，提升工作效率
促進(jìn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策：通過數(shù)據(jù)分析，做出精準(zhǔn)決策
實(shí)現(xiàn)全鏈路整合：打通各個(gè)環(huán)節(jié)，確保信息流，物流，資金流的通暢
案例解析：麥當(dāng)勞全球37000家店如何利用數(shù)字化運(yùn)營降本增效？

二、數(shù)字化運(yùn)營的思維和能力
1、數(shù)字化運(yùn)營的思維
流程化思維
精細(xì)化思維
杠桿化思維
生態(tài)化思維
2、數(shù)字化運(yùn)營的底層能力
保持對(duì)新事物的高度敏感
重視對(duì)用戶的洞察
具有打動(dòng)別人的能力
案例解析：脈脈“知識(shí)裸捐”霸屏營銷背后的邏輯與思考

三、搭建行之有效的數(shù)字化運(yùn)營體系
1、針對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行用戶運(yùn)營
保證基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的順暢運(yùn)轉(zhuǎn)
盡量固化運(yùn)營動(dòng)作
保證最關(guān)鍵用戶行為的發(fā)生幾率
階段性運(yùn)營實(shí)現(xiàn)用戶增長
2、搭建一個(gè)數(shù)字化運(yùn)營體系
制定數(shù)字化戰(zhàn)略：確定企業(yè)數(shù)字化目標(biāo)并制定相應(yīng)計(jì)劃和策略
選擇適合的技術(shù)和工具：評(píng)估不同的數(shù)字化方案，選擇合適的工具和平臺(tái)
數(shù)據(jù)分析的核心地位：通過收集和分析數(shù)據(jù)獲得市場與客戶的深入洞察
資源管理與優(yōu)化：確保資源合理利用分配，提高效率和業(yè)務(wù)成果
案例解析：分析海底撈如何通過數(shù)字化運(yùn)營提升客戶體驗(yàn)和運(yùn)營效率
3、to C與to B運(yùn)營邏輯與策略的區(qū)別
如何做好to B運(yùn)營

四、數(shù)字化運(yùn)營成熟度標(biāo)準(zhǔn)以及未來趨勢
數(shù)字化運(yùn)營的理論+標(biāo)準(zhǔn)+認(rèn)證
DO-CMM數(shù)字化運(yùn)營成熟度標(biāo)準(zhǔn)
數(shù)字化運(yùn)營的未來趨勢
人工智能在數(shù)字化運(yùn)營當(dāng)中的應(yīng)用和影響
隨堂練習(xí)：設(shè)計(jì)一個(gè)數(shù)字化運(yùn)營體系（有邏輯和指標(biāo)）
思考與預(yù)告：數(shù)字化運(yùn)營與商業(yè)模式有何關(guān)聯(lián)？

運(yùn)營體系搭建培訓(xùn)