課程描述INTRODUCTION
培訓講師：余星冰
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
銷售新人技能培訓
【課程背景】
在當今快速變化的商業(yè)環(huán)境中，銷售團隊作為企業(yè)與市場之間的重要橋梁，其專業(yè)能力和綜合素質(zhì)直接影響著企業(yè)的競爭力和發(fā)展?jié)摿?。對于剛加入銷售領域的新人而言，他們往往具備一定的理論基礎，但在實際操作中缺乏經(jīng)驗和技巧，這不僅限制了個人的成長空間，也影響了團隊的整體績效。因此，建立一套系統(tǒng)化的銷售新人技能培訓體系顯得尤為重要。
本課程旨在通過理論學習與實踐操作相結(jié)合的方式，幫助銷售新人快速掌握必要的專業(yè)知識和技能，如客戶溝通技巧、產(chǎn)品知識、市場分析能力等，同時培養(yǎng)良好的職業(yè)素養(yǎng)和團隊協(xié)作精神。課程將采用案例教學、角色扮演、小組討論等多種形式，使學員能夠在模擬真實場景中鍛煉解決問題的能力，增強應對復雜銷售情境的信心。此外，還將邀請行業(yè)內(nèi)的資深銷售人員分享成功經(jīng)驗，為學員提供寶貴的職業(yè)發(fā)展指導。
【課程收益】
本課程將圍繞提升銷售新人的專業(yè)技能和實戰(zhàn)能力，分享具有實戰(zhàn)型的新人培養(yǎng)體系建設方法論，和銷售內(nèi)訓師的基本授課技巧。
【課程特色】
1、理論結(jié)合實際，聚焦真實的工作任務，提供實戰(zhàn)型解決方法論
2、豐富互動及演練，激發(fā)學員思考，促進知識理解，強化操作記憶
【課程對象】
本課程適用于銷售團隊全體成員、銷售管理層、銷售團隊培訓與發(fā)展部門人員
【課程大綱】
上午議程：如何講好一堂生動的課
1. 開場致辭與培訓目標介紹（9:00 - 9:15）
歡迎致辭，介紹培訓日程、講師背景及目標。
強調(diào)內(nèi)訓師在銷售團隊發(fā)展中的重要角色。
2. TTT技術(shù)基礎（9:15 - 10:30）
培訓師的角色定位：明確內(nèi)訓師的角色、職責與期望。
成人學習原理：介紹成人學習的特點、動機與障礙。
培訓需求分析：如何識別銷售新人的培訓需求。
教學方法概覽：講授法、互動法、案例法等。
3. TTT技巧實踐（10:45 - 12:00）
課程設計原則：SMART原則、學員中心原則等。
教學內(nèi)容編排：如何設計引人入勝的開場白、主體內(nèi)容與結(jié)尾。
教學輔助工具：PPT制作技巧、視頻與音頻素材的運用。
實戰(zhàn)演練：分組進行小段教學模擬，即時反饋與指導。
點評要點：高效能的運課技巧；課程生動化與氣氛調(diào)動；應對突發(fā)狀況的靈活性
午餐與休息（12:00 - 13:00）
下午議程：如何搭好銷售新人培養(yǎng)體系
4. 教學方法深入與技巧提升（13:00 - 14:00）
互動教學法：角色扮演、小組討論、模擬演練等。
提問與反饋技巧：如何有效提問，給予建設性反饋。
應對挑戰(zhàn)：處理學員異議、保持課堂活力的策略。
5. 崗前培訓體系搭建（14:15 - 16:15）
體系框架設計：介紹崗前培訓體系的基本框架與要素。
內(nèi)容梳理與整合：
分析銷售新人的核心能力需求。
梳理產(chǎn)品知識、銷售技巧、客戶服務等關(guān)鍵培訓內(nèi)容。
整合內(nèi)外部資源，形成系統(tǒng)化課程。
教學計劃制定：
設定培訓目標、時間表與評估標準。
設計教學活動與作業(yè)，確保學習效果。
培訓效果評估與持續(xù)改進
1) 內(nèi)訓評估技巧
2) 反饋收集與處理
案例分享：分析成功與失敗的培訓體系案例，提煉經(jīng)驗教訓。
6. 實戰(zhàn)演練與反饋（16:30 - 17:30）
課程設計實踐：核心內(nèi)訓師分組設計一個小型崗前培訓課程大綱。
展示與評審：每組展示課程設計，其他內(nèi)訓師與講師提供反饋與建議。
總結(jié)與改進：根據(jù)反饋，討論并優(yōu)化課程設計。
7. 培訓總結(jié)與后續(xù)行動計劃（17:30 - 17:45）
培訓總結(jié)：回顧當天學習內(nèi)容，強調(diào)重點與收獲。
后續(xù)行動計劃：梳理各自行動計劃，認領研發(fā)課題和培訓任務
銷售新人技能培訓
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