FABEDS銷售法
*奧克拉荷大學企業(yè)管理博士、曾任臺灣中興大學商學院院長的郭昆漠先生總結提出了FABE銷售法，將銷售過程分解為Features（特征）、Advantages（優(yōu)勢）、Benefits（利益）和Evidence（證據(jù)）四個環(huán)節(jié)。后來，大陸*營銷實戰(zhàn)專家朱立功先生增加了Difference（區(qū)別）和Story（故事），成為FABEDS銷售法。
Features（特征）：
我們的產品與競爭對手同類產品*的不同點，用于吸引顧客進店或聽銷售人員講解。它必須是正面的、*轟動性的，才能讓顧客在看夠同質化的產品之后眼前一亮。
在內容上，它可以是產品的第一賣點（內在的，有形），也可以是它所獲得的榮譽或好評（外在的，無形），如*款、最旺銷、獲得國家專利或重要獎項、應用于大型項目，以及權威機構或人士的好評等。
Advantages（優(yōu)勢）：
我們產品的核心賣點組合。銷售人員可從產品的技術背景（如率先應用某項國際領先的芯片技術）、生產流程（如攝像機的私模專利外觀）和功能效果（如NVR的同時支持32路百萬像素高清音視頻輸入）等方面，簡明扼要地介紹產品的優(yōu)勢或特色，應做到“前因后果”。但話術中不得罕有“與XX相比”等內容，以免顧客認為你在攻擊競爭對手而心生反感。而且，與“特征”不同的是，“優(yōu)勢”可以不止一項，但一般也不能超過三項。
Benefits（利益）：
我們的產品購買該產品所能得到的好處。銷售人員應該認識到，顧客購買產品是為了滿足自己的需求，不能滿足顧客需求的產品賣點是毫無意義的。
禮品的好處是可以用于贈送給親友拉近感情，藝術品的好處是可以擺放在家里增添美感，
Evidence（證據(jù)，證明）：
證據(jù)是對產品特征、優(yōu)勢和利益的佐證。假設銷售人員在“特征”環(huán)節(jié)曾經提及該產品獲得了國家專利或某個重要獎項，就應該把專利證書或獎牌、獎杯（通常是復制品）拿給顧客看，或提供可證實的媒體新聞報道，可現(xiàn)場上網搜索者*。如果向顧客介紹過它應用于某個大型項目，則應提供項目應用的資料，如甲方的中標通知書、產品安裝后的實拍圖片等。在產品優(yōu)勢和利益方面，權威媒體的產品測評文章、有關部門頒發(fā)的生產許可證或檢驗報告等。
Difference（區(qū)別）：
與本品牌或競爭對手同類產品的不同之處。顧客想要購買產品是基于自己的需求，購買某項產品則是因為它最能滿足自己的需求，亦即它最適合，而適合與否必須在與其他產品進行比較后才能明確。
在產品優(yōu)勢和利益相當時，價格更實惠的產品將更具吸引力；如果功能配置沒有顯著差別，則可比較誰的品質更穩(wěn)定、返修更少。必須注意的是，只有當顧客主動提及競爭對手的產品時，才可以將它們進行比較，且不得提及對手的品牌名稱等基本信息，而應以“它們”等代替。
Story（故事）：
用大型項目的應用案例、老顧客的購買經歷、未購買顧客的后悔說法等感性話語打動顧客。正如老師教導學生應努力學習時，總是拿班上成績好的同學作為榜樣；對多數(shù)職場中人而言，同事的薪水、獎金拿得更多，帶來的壓力遠遠超過蓋茨、李嘉誠又賺了幾十億。
顧問式銷售法則認為，顧客通常更愿意相信身邊可驗證的事物。與其拿看似規(guī)模超大卻虛無縹緲的入駐上海世博會（某不知名的小項目）、聯(lián)合國注冊供應商（入選某分支機構的供應商名錄卻無法證實被采用）等證據(jù)嚇人，不如請顧客立即致電向他認識的同行求證，或去本地某政府部門、樓盤看看。
案例討論
銷售代表：劉一手 銷售汽車零部件產品
客戶是大型汽車制造廠采購部主任令狐兄弟；
他們是老同學關系，
令狐兄弟認真聽完介紹后，表示盡可能幫助他，劉一手很高興，滿懷信心靜候佳音，過了一段時間，沒有音訊，去見老同學，老同學面色難堪的說：不是我不幫你，與你們資質差不多的好幾家公司都與我們接觸了，而且都有來頭，我們實在找不出不用其他公司的理由。
劉一手很不理解，怎么老同學也不給面子，到底出現(xiàn)了什么問題？ 歡迎大家交流分享？
最后有關產品介紹我們總結分析：
產品的介紹也是有章法和技巧的，一定要了解客戶的需求點（買點）之后在介紹產品；
介紹產品拒絕太多的專業(yè)術語；一定要讓客戶聽明白；
介紹產品不需要太多的系列和型號；
介紹產品不是說的越多越好，一定要多介紹產品對客戶的好處，利益；
介紹產品不是讓你介紹所有的；而是找到客戶最關注的一個點來充分介紹；
轉載：http://www.handlers.cn/zixun_detail/108909.html
