一家零售企業(yè)在新品推廣時(shí)，因部門(mén)之間溝通不暢。導(dǎo)致市場(chǎng)推廣與庫(kù)存?zhèn)湄浻?jì)劃脫節(jié)，市場(chǎng)部宣傳攻勢(shì)猛烈。但物流部門(mén)不能及時(shí)備足庫(kù)存，引發(fā)客戶(hù)不滿(mǎn)和品牌形象受損。其優(yōu)化建議如下。
一、建立跨部門(mén)協(xié)作平臺(tái)。整合各部門(mén)信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)信息共享，確保計(jì)劃同步。
二、明確溝通責(zé)任與流程。明確溝通責(zé)任，制定清晰的溝通計(jì)劃和執(zhí)行流程，減少信息遺漏。
三、強(qiáng)化溝通培訓(xùn)與文化建設(shè)。提升員工的溝通意識(shí)和技巧，建立開(kāi)放包容的溝通氛圍，鼓勵(lì)主動(dòng)溝通和及時(shí)反饋。
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