| 類別 | 具體內(nèi)容 | 詳細解釋 |
|---|---|---|
| 企業(yè)管理培訓宣傳語 | 沒有品質(zhì)，便沒有企業(yè)的明天。 | 強調(diào)品質(zhì)對企業(yè)未來發(fā)展的決定性作用，企業(yè)若忽視品質(zhì)，將難以在市場立足。 |
| 品質(zhì)，企業(yè)未來的決戰(zhàn)場和永恒的專題。 | 指出品質(zhì)是企業(yè)競爭的關鍵領域，且是企業(yè)始終需要關注和提升的重點。 | |
| 推進全員品質(zhì)活動，提升全職員作士氣。 | 通過全員參與品質(zhì)活動，既能提高產(chǎn)品或服務品質(zhì)，又能增強員工工作的積極性和士氣。 | |
| ISO9000，企業(yè)打開全球化市場的金鑰匙。 | ISO9000質(zhì)量認證體系是企業(yè)進入全球化市場的重要條件和優(yōu)勢。 | |
| 質(zhì)量認證，企業(yè)全球化的通行證，也是企業(yè)管理的起點。 | 獲得質(zhì)量認證不僅能讓企業(yè)在國際市場通行，也是企業(yè)規(guī)范管理的開端。 | |
| 全員參加，強化管理，精益求精，鑄造品質(zhì)。 | 鼓勵全體員工參與企業(yè)管理，不斷追求卓越，以打造高品質(zhì)的產(chǎn)品或服務。 | |
| 講究實效、完善管理、提升品質(zhì)、增創(chuàng)效益。 | 企業(yè)管理要注重實際效果，不斷完善管理體系，提高品質(zhì)，從而增加經(jīng)濟效益。 | |
| 優(yōu)異的職員：忠于企業(yè)、最終職業(yè)、忠于人格。 | 優(yōu)秀員工應具備對企業(yè)忠誠、對職業(yè)專注、堅守人格底線的品質(zhì)。 | |
| 成功者找方法，失敗者找借口。 | 激勵員工面對問題時積極尋找解決辦法，而不是推卸責任。 | |
| 團體精神，是企業(yè)文化的關鍵。 | 強調(diào)團隊合作精神在企業(yè)文化建設中的核心地位。 | |
| 技術是基礎，管理是動力。 | 技術是企業(yè)發(fā)展的根基，而有效的管理能推動企業(yè)持續(xù)前進。 | |
| 行動是成功的開始，等候是失敗的源頭。 | 鼓勵員工積極行動，避免消極等待，只有行動才能帶來成功。 | |
| 企業(yè)管理成功的秘訣在于對品牌、管理模式和人力資源的三項追求。 | 指出企業(yè)成功管理需要在品牌建設、管理模式優(yōu)化和人力資源開發(fā)方面下功夫。 | |
| 溝通和合作，帶給你完善緊密的聯(lián)絡和無限的效益。 | 良好的溝通與合作能加強企業(yè)內(nèi)部聯(lián)系，為企業(yè)帶來更多的效益。 | |
| 有品質(zhì)才有市場，有改進才有進步。 | 說明品質(zhì)是企業(yè)進入市場的前提，持續(xù)改進是企業(yè)進步的動力。 | |
| 5S：做好了，才算做了。 | 強調(diào)5S管理（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)）要切實落實到位。 | |
| 5S是建立潔凈亮麗，整齊舒適，安全高效的法寶。 | 5S管理能營造良好的工作環(huán)境，提高工作效率和安全性。 | |
| 5S - 降低浪費，降低成本，氣氛融洽，工作規(guī)范，提升品質(zhì)，安全確保。 | 詳細說明了5S管理給企業(yè)帶來的多方面好處。 | |
| ISO14000是綠色環(huán)境保護和創(chuàng)立人類友好環(huán)境的基礎。 | ISO14000環(huán)境管理體系認證有助于企業(yè)實現(xiàn)綠色發(fā)展，營造友好環(huán)境。 | |
| 提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，是回報用戶最好的方法。 | 強調(diào)企業(yè)應以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品回饋用戶，才能贏得用戶的信任和支持。 | |
| 企業(yè)戰(zhàn)略相關 | 戰(zhàn)略定義 | 源于軍事，古稱“韜略”，指對戰(zhàn)爭全局的籌劃和謀略?，F(xiàn)引申至政治和經(jīng)濟領域，指組織為實現(xiàn)長期生存和發(fā)展，綜合分析內(nèi)外部條件后做出的全局性、長遠性謀劃。通俗講，戰(zhàn)略是做正確的事。 |
| 戰(zhàn)略特征 | 全局性（從組織全局確定目標和綱領）、長遠性（著眼組織未來利益）、綱領性（是組織行動綱領）、客觀性（基于內(nèi)外環(huán)境客觀分析）、競爭性（在競爭中獲勝）、風險性（未來不確定帶來風險）。 | |
| 戰(zhàn)略作用 | 為企業(yè)發(fā)展指明方向，是企業(yè)經(jīng)營管理成敗的關鍵，提高企業(yè)預見性，克服短期行為。只有戰(zhàn)略正確，細節(jié)和執(zhí)行才有意義。 | |
| 戰(zhàn)略類型 | 公司總戰(zhàn)略（如增長、維持、緊縮、組合型戰(zhàn)略）、事業(yè)部戰(zhàn)略（如成本領先、差異化、集中化戰(zhàn)略）、職能戰(zhàn)略（如市場營銷、人力資源、財務、生產(chǎn)、研發(fā)戰(zhàn)略）、戰(zhàn)術（強調(diào)做事的方式方法規(guī)范）。 | |
| 戰(zhàn)略管理起源 | 1965年，安索夫出版《企業(yè)戰(zhàn)略》，成為現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略管理理論研究起點。 | |
| 企業(yè)類型 | 根據(jù)資產(chǎn)構(gòu)成和法律形式，分為自然人企業(yè)和法人企業(yè)，區(qū)別在于承擔責任不同。 | |
| 公司治理結(jié)構(gòu) | 股東大會、董事會、監(jiān)事會、經(jīng)理層。 | |
| 企業(yè)國際化方式 | 出口或進口、非股權(quán)安排、國外直接投資。 | |
| 管理職能 | 計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。 | |
| 管理二重性及意義 | 文檔未明確給出具體內(nèi)容。 | |
| 企業(yè)管理培訓課程推廣宣傳文案 | 部分文案示例 | “點亮網(wǎng)，點亮幸福千萬家”“鼠標一點，亮出精彩人生”“天天上點亮，點亮你我他”等，強調(diào)點亮網(wǎng)在企業(yè)管理培訓中的積極作用。 |
| 文案意義 | 吸引用戶關注培訓課程，突出培訓平臺（如點亮網(wǎng)）能為企業(yè)和員工帶來價值。 | |
| 汽車售后服務培訓 | 培訓必要性 | 汽車售后服務多崗位接力服務，崗位和流程質(zhì)量失控會影響服務質(zhì)量、客戶滿意度和基盤，所以培訓合格員工是企業(yè)首要任務，能提高服務質(zhì)量、客戶滿意度和運營效率。 |
| 培訓分類及目的 | 技術類培訓：為客戶提供產(chǎn)品使用技術支持和有償服務，提升企業(yè)產(chǎn)品維護能力，促進客戶再次進廠和重復購買。非技術類培訓：建立提升企業(yè)運營和經(jīng)營質(zhì)量的管理體系，強調(diào)崗位職能和服務流程落實，營銷類培訓漸成重要課題。 | |
| 存在問題 | 汽車售后服務人員供應不足、培訓不夠、企業(yè)歸屬感不強，企業(yè)經(jīng)營者急功近利心態(tài)有負面影響。 | |
| 企業(yè)管理培訓學習成果 | 學員收獲 | 經(jīng)過近6個月學習，學員豐富了知識，更新了思想觀念，學到了工作崗位未學的現(xiàn)代管理知識，加深了“發(fā)展是硬道理”的認識。 |
| 學習課程 | 《生產(chǎn)管理》《技術管理》《財務管理》《人力資源》《管理經(jīng)濟學》《法律法規(guī)》《企業(yè)文化》《市場營銷》等。 | |
| 培訓計劃相關 | 計劃概要 | XXXX有限責任公司2010年人力資源部培訓工作的具體內(nèi)容、時間安排和費用預算等，目的是加強培訓管理，配合公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和年度經(jīng)營目標實現(xiàn)。 |
| 計劃依據(jù) | 2010年度公司業(yè)務經(jīng)營目標和發(fā)展戰(zhàn)略、崗位說明書、部門機構(gòu)培訓需求調(diào)查、部門機構(gòu)及個人訪談、集團戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型目標、公司對培訓工作的要求、公司現(xiàn)有人力資源狀況分析、2010年度人力資源需求狀況分析。 | |
| 培訓原則 | 實用性、有效性、針對性為公司培訓管理管控的根本原則。 | |
| 培訓方針 | 以提升全員綜合能力為基礎。 | |
| 培訓工作目標 | 文檔未明確提及。 | |
| 培訓體系建設 | 文檔未明確提及。 | |
| 2010年課程編排計劃 | 文檔未明確提及。 | |
| 重點培訓相關項目 | 文檔未明確提及。 | |
| 財務預算 | 文檔未明確提及。 | |
| 培訓效果評估 | 文檔未明確提及。 | |
| 培訓文化宣導 | 文檔未明確提及。 | |
| 計劃控制 | 文檔未明確提及。 | |
| 組織行為學學習 | 學科定義 | 以組織系統(tǒng)及其群體、個體的心理與行為規(guī)律為研究對象，建立在多學科基礎上的管理科學分支學科。 |
| 學習作用 | 幫助管理者加強以人為中心的管理，調(diào)動人的積極性、主動性和創(chuàng)造性，知人善任，改善人際關系，增強群體凝聚力和向心力，提高領導水平，改善領導與被領導關系，有助于組織變革和發(fā)展。 | |
| 領導章節(jié)要點 | 領導階層言行對下屬員工或團體影響大，雖不如人事考核等激勵機制明顯，但不可忽視，把握不好后果嚴重。 | |
| 管理層培訓 | 培訓目標 | 提升戰(zhàn)略思維能力（熟悉行業(yè)動態(tài)，把握機遇，規(guī)避風險）、加強團隊管理能力（激勵員工、培養(yǎng)團隊、合理分配資源，構(gòu)建高效團隊）、提高決策能力（具備敏銳分析和決策能力，快速做出明智決策）、掌握變革管理技巧（在組織變革中合理引導員工，有效應對挑戰(zhàn)）。 |
| 培訓內(nèi)容 | 戰(zhàn)略管理（戰(zhàn)略規(guī)劃和執(zhí)行、競爭戰(zhàn)略和優(yōu)勢分析、行業(yè)研究和趨勢預測）、團隊管理（建立高效團隊的原則和方法）等。 | |
| 培訓計劃 | 文檔未明確提及。 | |
| 企業(yè)培訓策劃目的 | 高管培訓目的 | 提升經(jīng)營者經(jīng)營理念，開闊思路，增強決策能力、戰(zhàn)略開拓能力和現(xiàn)代經(jīng)營管理能力。 |
| 中層管理培訓目的 | 提高管理者綜合素質(zhì)，完善知識結(jié)構(gòu)，增強綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。 | |
| 專業(yè)技術人員培訓目的 | 提高技術理論水平和專業(yè)技能，增強科技研發(fā)、技術創(chuàng)新、技術改造能力。 | |
| 企業(yè)管理培訓心得 | 心得要點 | 西方現(xiàn)代管理向傳統(tǒng)管理挑戰(zhàn)，強調(diào)管理軟化和藝術。企業(yè)管理既需要“理性”“條條框框”等“硬”因素，也需要“非理性”等“軟”因素。管理是管理者為達目標對系統(tǒng)進行控制的活動，管理和領導工作有管理藝術和領導藝術。 |
術語解釋： - ISO9000：是國際標準化組織制定的一系列質(zhì)量管理體系標準，用于規(guī)范企業(yè)的質(zhì)量管理活動，幫助企業(yè)提高產(chǎn)品和服務質(zhì)量，增強市場競爭力。 - ISO14000：是國際標準化組織制定的環(huán)境管理體系標準，旨在幫助企業(yè)識別、控制和減少其活動、產(chǎn)品或服務對環(huán)境的影響，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。 - 5S管理：起源于日本，包括整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）、素養(yǎng)（SHITSUKE）。通過實施5S管理，可以改善工作環(huán)境，提高工作效率，保證產(chǎn)品質(zhì)量，保障安全生產(chǎn)等。 - 戰(zhàn)略管理：是指對一個企業(yè)或組織在一定時期的全局的、長遠的發(fā)展方向、目標、任務和政策，以及資源調(diào)配做出的決策和管理藝術。 - 組織行為學：是研究組織系統(tǒng)及其群體、個體的心理與行為規(guī)律的學科，通過對組織中個體和群體行為的研究，為管理者提供理論和方法，以提高組織的績效和效率。
轉(zhuǎn)載：http://www.handlers.cn/zixun_detail/245539.html