在培訓(xùn)和輔導(dǎo)了眾多的企業(yè)過(guò)程中，很多時(shí)候企業(yè)總是談到執(zhí)行不力的問(wèn)題。是的，執(zhí)行力問(wèn)題已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)普遍關(guān)注的一個(gè)焦點(diǎn)。再好的制度、再好的決策、再好的思路、再偉大的創(chuàng)想如果離開(kāi)了執(zhí)行力，一切都沒(méi)有了意義。
我們能正確的意識(shí)到問(wèn)題，并不等于能正確的解決問(wèn)題，為什么？因?yàn)槲覀內(nèi)狈φ_的思考及行為。不信你去觀察那些企業(yè)，執(zhí)行力的板子全打在了員工屁股上，今天請(qǐng)周老師來(lái)講執(zhí)行力，明天請(qǐng)李老師來(lái)講執(zhí)行力，最后呢？還是執(zhí)行不力。于是老板得出一個(gè)結(jié)論，培訓(xùn)沒(méi)有用或是我的員工素質(zhì)太差。各位，培訓(xùn)真的沒(méi)用嗎？員工真的很差嗎？不信你回顧一下60年國(guó)慶大閱兵，連機(jī)器都可以訓(xùn)練得井然有序，何況是一大活人呢！
執(zhí)行是什么？執(zhí)行就是要結(jié)果，就是把信送給加西亞，這么淺顯的道理難道你的員工不知道嗎？可是為什么做不到呢？原因不在于他不懂，不在于他的素質(zhì)差，而在于企業(yè)的組織體系。企業(yè)的問(wèn)題出在哪里就盯住哪里，這種頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳的做法，根本解決不了企業(yè)的問(wèn)題。戰(zhàn)略學(xué)家威絲曼曾說(shuō)過(guò)，“問(wèn)題的解決往往不在問(wèn)題發(fā)生的層面上，而在與其相鄰的更高層面”。什么意思？執(zhí)行力問(wèn)題的解決往往不在執(zhí)行本身這個(gè)層面上，而在與執(zhí)行相鄰的更高層面，既組織執(zhí)行體系。建立有效的組織執(zhí)行體系，讓執(zhí)行成為慣性，成為一種自然而然的行為，這才是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要深思的問(wèn)題。
那么如何讓團(tuán)隊(duì)，讓員工更有執(zhí)行力呢？關(guān)鍵是組織要制定一個(gè)執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)、制度，創(chuàng)造一個(gè)環(huán)境和氛圍出來(lái)，就像很多企業(yè)一天到晚在講，我們要?jiǎng)?chuàng)新，要?jiǎng)?wù)實(shí)，要團(tuán)結(jié)，要高效，做到了嗎？沒(méi)有，為什么？因?yàn)槟銢](méi)有制定出那種標(biāo)準(zhǔn)、制度，沒(méi)有創(chuàng)造環(huán)境和氛圍。這就像“又要馬兒跑，又想馬兒不吃草”是一樣的道理。
再簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)，企業(yè)對(duì)員工有什么期望，或是希望員工有怎樣的行為，重要的不是去要求他，而是要給他制定出相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和制度，創(chuàng)造出環(huán)境和氛圍來(lái)，只有這樣，才能使你的期望成為自然而然。
首先我們來(lái)看什么是標(biāo)準(zhǔn)。很多老總跟我講，“周老師，我們?cè)趺磿?huì)沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)呢，我們有，但他們就是執(zhí)行不到位”。這叫有標(biāo)準(zhǔn)嗎？錯(cuò)，做到本身就是一種標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有做到就是沒(méi)標(biāo)準(zhǔn)。曾經(jīng)我問(wèn)一位老總說(shuō)，執(zhí)行不力表示你要求他的他沒(méi)有做到對(duì)吧？是，這件事情是否非得要做到呢？當(dāng)然，那萬(wàn)一實(shí)在沒(méi)有做到要不要緊呢？也不要緊。各位，這就已經(jīng)是缺乏做到的標(biāo)準(zhǔn)了。
再舉個(gè)例子：很多企業(yè)的遲到現(xiàn)象總是杜絕不了，為什么？你沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有要求零遲到，沒(méi)有零容忍的態(tài)度，換句話(huà)說(shuō)，是企業(yè)默許了遲到現(xiàn)象，默許了一定的遲到概率。
第二是制度，制度和標(biāo)準(zhǔn)是唇齒相依的關(guān)系，制度要有效，有效比有道理更重要，任何一家企業(yè)的制度都有幾十上百條，但是沒(méi)有效，這和沒(méi)有制度有什么區(qū)別呢？沿著上面這個(gè)例子我們?cè)賮?lái)看，這件事情是否非得要做到呢？當(dāng)然，做到做不到有什么制度，罰款，罰多少？5塊，我保證下次他還做不到，為什么呢？因?yàn)樵谀愕闹贫壤锬隳S了有做不到的可能，如果你罰500你認(rèn)為他還做不到嗎？這和遲到是一樣的，遲到你罰10塊肯定會(huì)有人遲到，但你罰500的話(huà)保證沒(méi)有人遲到。鄧小平曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，好的制度能讓壞人干不了壞事；不好的制度，能讓好人變壞。
第三是環(huán)境，所謂的環(huán)境就是在執(zhí)行中的人、事、物，換句話(huà)說(shuō)你希望他成為正規(guī)軍，你得要給他美式裝備，你希望他殺敵你至少得給他把刀，你希望他跳舞你得給他提供舞臺(tái)。也就是說(shuō)你希望他執(zhí)行，你得給他提供或創(chuàng)造這個(gè)執(zhí)行的環(huán)境，不然就是“又要馬兒跑，又想馬兒不吃草”。
第四是氛圍，人是群居動(dòng)物，都有從眾心理，如果一件事情多數(shù)人在做，而少數(shù)人沒(méi)有做，那么那些沒(méi)有做的就是異類(lèi)，反過(guò)來(lái)多數(shù)人沒(méi)有做，而少數(shù)人做了，那么那些做的人就是異類(lèi)。所以做事要高調(diào)，執(zhí)行要高調(diào)，懲罰要高調(diào)，獎(jiǎng)勵(lì)也要高調(diào)。
企業(yè)在這種高調(diào)聲中去制定標(biāo)準(zhǔn)和制度，創(chuàng)造環(huán)境和氛圍，久而久之便能形成企業(yè)的精神文化、制度文化、執(zhí)行文化、行為文化以及企業(yè)的核心價(jià)值觀文化。
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