課程描述INTRODUCTION
· 區(qū)域經(jīng)理· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 一線員工



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
醫(yī)藥行業(yè)輔導(dǎo)培訓(xùn)
【課程背景】
在員工輔導(dǎo)時(shí),你有沒有遇到過以下的情景:
凡事親力親為,沒有時(shí)間輔導(dǎo)下屬
面對(duì)不同下屬,沒辦法做到個(gè)性化的輔導(dǎo),結(jié)果不如意
輔導(dǎo)中從頭至尾都是你說下屬聽,下屬頻頻點(diǎn)頭,回到工作崗位中又打回原形
輔導(dǎo)時(shí)和代表就接下來的行動(dòng)計(jì)劃達(dá)成共識(shí),執(zhí)行過程中卻不理想
只關(guān)注事情,不關(guān)注員工情緒,忍不住發(fā)飆,最后不歡而散
《實(shí)地輔導(dǎo)》是一門提升一線經(jīng)理人輔導(dǎo)技能的課程,該課程實(shí)戰(zhàn)性很強(qiáng),培訓(xùn)師以教學(xué)演練和案例分析為主,通過講授、研討、角色扮演等多種教學(xué)方式,幫助學(xué)員全面了解領(lǐng)導(dǎo)力理論和實(shí)踐,并掌握全球?qū)I(yè)前沿的輔導(dǎo)工具,系統(tǒng)掌握輔導(dǎo)流程、協(xié)訪流程,輔導(dǎo)下屬診斷業(yè)務(wù)和能力方面問題,及時(shí)輔導(dǎo)和跟進(jìn),提升績(jī)效。
【課程亮點(diǎn)】
醫(yī)藥行業(yè)前沿-全球?qū)I(yè)前沿的輔導(dǎo)工具;
既能平衡心情又能關(guān)注事情的輔導(dǎo)行為;
訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合,融會(huì)貫通。
【課程目標(biāo)】
掌握輔導(dǎo)的互動(dòng)流程,推進(jìn)高效輔導(dǎo)的過程;
善于運(yùn)用互動(dòng)技巧,做好“管人”“理事”兩大任務(wù);
掌握STAR/STAR-AR高效反饋技巧。
【課程收益】
統(tǒng)一實(shí)地輔導(dǎo)的語言和管理工具:讓一線經(jīng)理人輔導(dǎo)下屬有思路、有方法;
實(shí)地輔導(dǎo)演練測(cè)評(píng),檢驗(yàn)學(xué)員學(xué)習(xí)情況,及時(shí)糾偏。
【課程對(duì)象】
地區(qū)經(jīng)理
【課程大綱】
第一單元:輔導(dǎo)的基本概念
1、領(lǐng)導(dǎo)者的七大要?jiǎng)?wù)
輔導(dǎo)與發(fā)展
提升績(jī)效
激發(fā)忠誠(chéng)與信任
管理工作
團(tuán)隊(duì)內(nèi)外合作
發(fā)揮個(gè)人影響力
選拔人才
2、輔導(dǎo)的定義
3、輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)
4、輔導(dǎo)的類型
成功型輔導(dǎo)
改進(jìn)型輔導(dǎo)
管理績(jī)效問題的輔導(dǎo)
練習(xí):觀看輔導(dǎo)視頻,進(jìn)行分類和分析
第二單元:輔導(dǎo)流程
1、輔導(dǎo)中的互動(dòng)流程
輔導(dǎo)小辮子圖
輔導(dǎo)步驟和關(guān)鍵要素表
2、掌握【平衡】的溝通技巧
3、輔導(dǎo)過程中運(yùn)用的基本原則5KP
維護(hù)自尊,加強(qiáng)自信(自尊)
仔細(xì)聆聽,善意回應(yīng)(同理)
尋求幫助,鼓勵(lì)參與(參與)
分享觀點(diǎn),傳情達(dá)意(分享)
給予支持,鼓勵(lì)承擔(dān)(支持)
練習(xí):結(jié)合真實(shí)下屬輔導(dǎo)案例,運(yùn)用輔導(dǎo)小辮子圖進(jìn)行輔導(dǎo)的互動(dòng)練習(xí)
第三單元:反饋技巧
1、輔導(dǎo)反饋三原則
具體的
及時(shí)的
平衡的
2、正面反饋
STAR的講解
舉例
3、改進(jìn)型反饋
STAR/AR
舉例
第四單元:輔導(dǎo)演練測(cè)評(píng)
角色扮演:結(jié)合學(xué)員真實(shí)案例場(chǎng)景,分組模擬演練或真實(shí)下屬輔導(dǎo)流程,檢驗(yàn)學(xué)員的掌握情況,進(jìn)行有針對(duì)性的指導(dǎo)反饋。
評(píng)委人員:培訓(xùn)師、企業(yè)銷售總監(jiān)、大區(qū)經(jīng)理(為統(tǒng)一營(yíng)銷過程管理語言和測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn),評(píng)委需全程參與培訓(xùn)或旁聽。)
醫(yī)藥行業(yè)輔導(dǎo)培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.handlers.cn/gkk_detail/313488.html
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