課程描述INTRODUCTION



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
業(yè)務(wù)銷(xiāo)售管理培訓(xùn)
課程背景
疫情之下,各行各業(yè)都受到不同程度的沖擊和影響,毋庸置疑,銀行業(yè)更是“重災(zāi)區(qū)”。作為銀行對(duì)公業(yè)務(wù)條線的客戶經(jīng)理們,實(shí)實(shí)在在的遇到了以下挑戰(zhàn):
全年計(jì)劃和業(yè)績(jī)目標(biāo)并不會(huì)因?yàn)橐咔榈挠绊懚兴鶞p少和降低;
傳統(tǒng)的線下面對(duì)面拜訪客戶或聚集性活動(dòng),不得不被迫取消或降低頻次;
線上拜訪、維護(hù)客戶的經(jīng)驗(yàn)幾乎沒(méi)有;
客戶企業(yè)受疫情影響較大,對(duì)行方產(chǎn)生連鎖負(fù)面效應(yīng);
賈鵬老師針對(duì)疫情這一特殊時(shí)期專(zhuān)門(mén)開(kāi)發(fā)了《疫情之下銀行對(duì)公業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)之道》課程,旨在為對(duì)公條線的客戶經(jīng)理們梳理出一套行之有效、簡(jiǎn)單易用的方法,幫助和支持客戶經(jīng)理們打好抗“疫”戰(zhàn),為疫情過(guò)后的絕地反擊做好鋪墊,是一門(mén)不可多得的好課程。
課程對(duì)象
對(duì)公業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理、支行長(zhǎng)
課程內(nèi)容
第一部分:關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)中的十大信條
信念01:每一次的溝通行為都是一種銷(xiāo)售行為;
信念02:銷(xiāo)售的本質(zhì)不是在賣(mài)東西給客戶,而是在幫助客戶買(mǎi)東西;
信念03:銷(xiāo)售的目的不是改變客戶,而是影響客戶;
信念04:沒(méi)有信任的銷(xiāo)售是一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng),而戰(zhàn)爭(zhēng)是沒(méi)有贏家的;
信念05:銷(xiāo)售中沒(méi)有對(duì)與錯(cuò),只有評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)的差異;
信念06:每個(gè)人所說(shuō)的每一句話都是他世界中的*選項(xiàng),因此,永遠(yuǎn)不要和客戶爭(zhēng)辯;
信念07:銷(xiāo)售的*評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)就是客戶的反饋;
信念08:沖突的本質(zhì)是價(jià)值觀的矛盾、對(duì)立與統(tǒng)一的過(guò)程;
信念09:客戶不要是購(gòu)買(mǎi)的信號(hào),背后的目標(biāo)是我們行動(dòng)的方向;
信念10:客戶的表達(dá)往往是經(jīng)過(guò)演繹和包裝的觀點(diǎn)而非事實(shí)。
第二部分:營(yíng)銷(xiāo)中的信任關(guān)系構(gòu)建
只有了解,才有理解,懂是愛(ài)的前提
同步技術(shù)---六種同步快速構(gòu)建與客戶的信任關(guān)系
框架技術(shù)---八大框架讓溝通更有力
第三部分:營(yíng)銷(xiāo)中的兩種語(yǔ)言藝術(shù)
語(yǔ)言的真相
謹(jǐn)防“刪減、普遍化、曲解”
用提問(wèn)看清事實(shí),基于事實(shí)來(lái)銷(xiāo)售
提問(wèn)的價(jià)值、難點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)
學(xué)會(huì)用梅塔語(yǔ)言去提問(wèn)
學(xué)會(huì)用米爾頓語(yǔ)言去回應(yīng)
業(yè)務(wù)銷(xiāo)售管理培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.handlers.cn/gkk_detail/319504.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
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