課程描述INTRODUCTION
培訓講師：賈鵬
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
團隊的高效管理課程
第一部分：課程背景
疫情，使得各行各業(yè)都遭受到了不同程度的損失和影響，銀行業(yè)也不例外。作為商業(yè)銀行利潤主要來源的公司業(yè)務在疫后也遇到了前所未有的阻礙和挑戰(zhàn)，團隊管理也面臨著巨大的挑戰(zhàn)：
新晉客戶經(jīng)理能力提升慢，成長周期長，老客戶經(jīng)理時有流失;
客戶經(jīng)理們在業(yè)務跟進、把握資金流向、找尋關(guān)鍵人等方面缺乏相應的營銷技能；
管理者花費了大量時間對客戶經(jīng)理做輔導，但輔導效果并不好，業(yè)績提升也不太明顯;
團隊成長緩慢，靠單個客戶經(jīng)理支撐業(yè)績，大大影響團隊績效;
… …
基于上述實際情景，賈鵬老師特開發(fā)了《對公團隊的高效管理與教練式輔導》課程，該課程將教練技術(shù)這一有效的人才開發(fā)與發(fā)展工具應用其中，以著力提升輔導者對客戶經(jīng)理的輔導能力。
第二部分：課程特色
專業(yè)知識打底，基于工作情景的練習和運用，切實可落地的工具流程，三者有機融合，實操性強。
內(nèi)容緊緊圍繞銀行對公管理中各種常見棘手問題展開，針對性強。
第三部分：課程收益
清晰傳統(tǒng)的輔導方式的局限性與無效性；
掌握提升客戶經(jīng)理的“能力”和“動力”的方法和技巧；
能夠快速應用高效的輔導流程；
能夠幫助客戶經(jīng)理設(shè)定工作目標，有效開展行動；
能夠示范和使用教練式溝通法與客戶經(jīng)理進行互動。
第四部分：課程對象
對公行長、業(yè)務副行長、公司部負責人等。
第五部分：實施說明
標準人數(shù)：50人以內(nèi)
第六部分：課程內(nèi)容
第一篇：導入篇---對公業(yè)務管理者的責任與挑戰(zhàn)
在對公團隊管理中的困惑與挑戰(zhàn)
在對公團隊人才培養(yǎng)中的責任與使命
在下屬培養(yǎng)中的調(diào)整與校準
第二篇：現(xiàn)狀篇---對公團隊輔導中的現(xiàn)狀分析
傳統(tǒng)的告知與提供建議的局限性
輔導中常見的六大誤區(qū)
輔導就是批評下屬
輔導就是問指標，要業(yè)績、或者就是分配工作
輔導變成管理者的「個人演講」
輔導時雙方都陷入了負面情緒狀態(tài)
輔導談話沒有目標，沒有結(jié)果
輔導談話變成「聊天、拉關(guān)系、訴苦水」
教練式輔導方式的優(yōu)勢及基礎(chǔ)
第三篇：工具篇--下屬輔導中必備的優(yōu)勢思維
利他互動思維
中立客觀思維
正向思維
聚焦內(nèi)省思維
目標導向思維
PS：并非理論式雞湯的單向拋售理念，而是每一點都會結(jié)合案例或項目體驗等讓學員的學習自主發(fā)生。
第四篇：互動篇---下屬輔導中的核心對話技術(shù)
語言的本質(zhì)與核心
區(qū)分事實、觀點與感受
約定與框架技術(shù)
強有力提問的梅塔語言模式
反饋與回應的米爾頓語言模式
PS：每一點都會結(jié)合實際案例講解，并邀請學員參與體驗
第五篇：實戰(zhàn)篇---輔導的流程與步驟
構(gòu)建信任空間
看到真相，厘清事實
把問題轉(zhuǎn)換成目標
以目標為導向找到本質(zhì)原因
解決方案的探尋與檢測
下一步行動計劃
PS：現(xiàn)場示范并全體做3*3演練，現(xiàn)學現(xiàn)用。
第六篇：總結(jié)與練習
ORID 課程總結(jié)
團隊的高效管理課程
轉(zhuǎn)載：http://www.handlers.cn/gkk_detail/319512.html
已開課時間Have start time
- 賈鵬