跨部門溝通、協(xié)作與沖突處理—鄒老師
發(fā)布時間:2019-08-22 13:41:25
講師：鄒老師 瀏覽次數：3078
課程描述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
2025-04-16
上海
2025-08-05
蘇州
2025-10-15
上海
課程大綱Syllabus
跨部門溝通的公開課
課程目標：
1、期待提升溝通效率
2、期待改進跨部門關系
3、期待個人影響力提升
課程收益：
1、理清跨部門溝通的誤區(qū)
2、提升跨部門溝通的水平
3、掌握三個跨部門溝通的工具
4、提升沖突處理能力
5、職場情商的自我提升
參訓對象：
部門管理者、高潛員工
課程大綱：
模塊一 跨部門溝通的問題
跨部門溝通的常見困惑（自我對照）
跨部門溝通的常見三個誤區(qū)（照鏡子）
跨部門溝通的特點 （“部門墻”是如何形成的？）
跨部門溝通的常見“取款”行為 （“沖突”是如何形成的？）
模塊二 跨部門溝通的方法
重新定義“何為部門間的有效溝通？”
溝通漏斗模型帶給我們的啟發(fā)
自我對照自己的溝通水平處于溝通漏斗的哪一層？
低效率溝通的兩種表現方式
掌握跨部門溝通“調頻”的三個關鍵行為
結合職場實例做案例分析和現場演練
模塊三 跨部門溝通的工具
工具一：掌握跨部門溝通的“存款行為”
工具二：掌握跨部門溝通的“同理心模型”
工具三：掌握跨部門溝通的“四階段流程和關鍵細節(jié)”
工具四：掌握跨部門溝通的“影響力的四把金鑰匙”
工具運用：運用以上工具有效解決跨部門沖突
案例分析：結合職場實例做案例分析和現場演練
模塊四 有效管理溝通情緒
情商在跨部門溝通中的體現
情緒對于溝通效果的影響
情緒管理的四個維度（自我意識-自我管理-識別他人-影響他人）
如何有效管理自己的情緒？
如何有效影響和調動對方的情緒？
結合職場實例做案例分析和現場演練
講師介紹：鄒老師
某咨詢公司 資深培訓師、顧問
15年培訓經驗、9年企業(yè)內訓經歷
* 授證講師（領導力方向）
加拿大MHS國內情商EQ-i 2.0中國區(qū)授證講師
EWS 國內培訓第一人
Thomas International DISC 認證
長期擔任歐美企業(yè) N.E.W.新可安（中國）培訓部負責人
曾任安然納米總部講師、華東區(qū)業(yè)務拓展負責人
跨部門溝通的公開課
轉載：http://www.handlers.cn/gkk_detail/65019.html