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搭建溝通平臺(tái)培訓(xùn)

【課程大綱】：
課前課：
1、管理層級(jí)提升對(duì)能力的要求
2、職場(chǎng)情商對(duì)工作和生活的影響

一、認(rèn)知溝通
1、案例：你，聽(tīng)懂了嗎？
2、溝通的類別
3、溝通的作用
4、九個(gè)認(rèn)知思考

二、溝通從心開(kāi)始
1、為什么溝通不暢
2、覆水難收，傷痕難愈
3、溝通不是聽(tīng)到而是聽(tīng)懂
4、案例：眼見(jiàn)不一定為實(shí)
5、管理情商的五個(gè)層級(jí)
6、職場(chǎng)情商訓(xùn)練七法
7、高品質(zhì)溝通的五個(gè)基本動(dòng)作

三、做知己知彼的溝通者
1、溝通的風(fēng)格
2、案例：如此助理
3、人才四象限
4、高效工作安排：于用完達(dá)

四、跨部門(mén)溝通的兩大意識(shí)
1、換位思考
2、同理心溝通

五、溝通與協(xié)作中的問(wèn)題和解決之道
1、跨部門(mén)溝通的關(guān)鍵
2、跨部門(mén)溝通障礙分析
3、案例：這樣跨部門(mén)溝通不可取
4、管理者搭建溝通平臺(tái)三部曲
5、對(duì)上、對(duì)下、同級(jí)溝通五原則
6、提升溝通能力：高效溝通三杯茶

六、跨部門(mén)溝通協(xié)作修煉
1、案例：三個(gè)大腦
2、溝通模式：三思而后行
3、提升溝通兩大工具：運(yùn)用同理心、外圓內(nèi)方
4、有效溝通的黃金法則

搭建溝通平臺(tái)培訓(xùn)