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輔導(dǎo)員工能力培訓(xùn)

課程背景 
管理者的核心使命是帶領(lǐng)員工完成公司要求的業(yè)績(jī)，這需要員工具備足夠的勝任力。勝任力包括崗位知識(shí)、崗位所需的技能、積極的態(tài)度，當(dāng)業(yè)務(wù)或者流程發(fā)生改變，或者員工崗位職責(zé)發(fā)生改變時(shí)，崗位所需的勝任力標(biāo)準(zhǔn)即知識(shí)、技能、態(tài)度也需要隨之而改變。輔導(dǎo)下屬，并確保下屬的勝任力符合崗位的要求，教練下屬，幫助員工成長(zhǎng)，是中基層經(jīng)理的勝任力要求之一。
為此，我們需要在幫助員工實(shí)現(xiàn)績(jī)效的過(guò)程中，扮演導(dǎo)師角色，幫助其明確目標(biāo)和方向，發(fā)展技能，引導(dǎo)教練促進(jìn)反思總結(jié)，通過(guò)反饋幫助其改變行為和結(jié)果。

適用對(duì)象 
企業(yè)快速發(fā)展擴(kuò)大，大量從專(zhuān)業(yè)人才中提拔管理者，卻沒(méi)有及時(shí)培訓(xùn)和訓(xùn)練；
企業(yè)需要將管理體系規(guī)范化，提升管理者的職業(yè)化水平時(shí)；
管理團(tuán)隊(duì)的成員非常繁忙于一線業(yè)務(wù)和具體事務(wù)而沒(méi)有精力發(fā)展下屬、激勵(lì)下屬時(shí)；
公司人才梯隊(duì)規(guī)范，并計(jì)劃著手訓(xùn)練經(jīng)理后備人員時(shí)；
員工因?yàn)槌砷L(zhǎng)和成就感缺失導(dǎo)致滿意度低、離職率高時(shí)；
面對(duì)九零后和九五后的新生代，不知如何能激活這個(gè)群體。

課程目標(biāo) 
掌握績(jī)效持續(xù)改進(jìn)的流程；
掌握輔導(dǎo)員工能力提升的訓(xùn)練方法和工具；
掌握影響和發(fā)展員工態(tài)度的方法和工具。

課程特色 
本工作坊是參照《*?：將培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為商業(yè)結(jié)果》設(shè)計(jì)，關(guān)注項(xiàng)目前中后三個(gè)階段，以及匹配了協(xié)調(diào)培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)師、學(xué)員、學(xué)員直接上級(jí)等各個(gè)角色的團(tuán)隊(duì)協(xié)作策略和指引，目標(biāo)是直接以學(xué)以致用，業(yè)績(jī)改變?yōu)樽罱K結(jié)果。
深入：理論淵博研究扎實(shí)
系統(tǒng)：全面理解各種理論
淺出：形象而且寓教于樂(lè)
參與：學(xué)員自發(fā)高度參與
易學(xué)：由淺入深循序漸進(jìn)
多彩：使用多種學(xué)習(xí)技術(shù)

課程大綱 
一、釋放員工活力和熱情，讓員工成為工作的主人
1.在日常管理中升級(jí)激勵(lì)理念成驅(qū)動(dòng)力3.0
1.1管理者的R3關(guān)系管理(Relationship)
1.2勝任素質(zhì)：發(fā)展員工能力與意愿
1.3幫助員工找到工作的意義和成就
2.持續(xù)釋放員工活力和熱情
2.1利用PDCA模式實(shí)現(xiàn)績(jī)效精進(jìn)
2.2利用持續(xù)改進(jìn)模式促進(jìn)經(jīng)驗(yàn)成長(zhǎng)
2.3利用導(dǎo)師角色模型指導(dǎo)方向
3.引導(dǎo)員工制定目標(biāo)
3.1目標(biāo)管理的心理學(xué)原理
3.2可持續(xù)發(fā)展的心流現(xiàn)象
3.3幫助員工制定明確且具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)

二、成為員工的導(dǎo)師
1. 鼓勵(lì)和認(rèn)可員工
1.1利用鼓勵(lì)引導(dǎo)員工更積極工作
1.2利用正向反饋法鼓勵(lì)和認(rèn)可下屬
1.3堅(jiān)守鼓勵(lì)下屬的原則
2. 幫助員工改進(jìn)缺點(diǎn)和不足
2.1利用行為反饋SBIE法幫助下屬改變行為
2.2利用建設(shè)性反饋三步法幫助下屬?gòu)腻e(cuò)誤中學(xué)習(xí)
2.3善用反饋的原則和技巧
3. 在員工復(fù)盤(pán)總結(jié)中通過(guò)教練方式助其提升自我
3.1使用詢(xún)問(wèn)的力量
3.2改變溝通對(duì)話的模式
3.3演練焦點(diǎn)會(huì)談法
3.4應(yīng)用焦點(diǎn)會(huì)談法影響員工認(rèn)知和態(tài)度
4. 幫助員工主動(dòng)學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)技能提升
4.1識(shí)別低級(jí)學(xué)習(xí)和高級(jí)學(xué)習(xí)
4.2科學(xué)分析經(jīng)驗(yàn)形成過(guò)程
4.3透徹理解知易行難的原理
4.4科學(xué)訓(xùn)練和指導(dǎo)重要技能轉(zhuǎn)移三、與員工一起開(kāi)展績(jī)效改進(jìn)
1. 幫助員工績(jī)效改進(jìn)
1.1利用PDCA循環(huán)進(jìn)行績(jī)效管理
1.2與下屬進(jìn)行績(jī)效面談的流程
1.3使用焦點(diǎn)會(huì)談法進(jìn)行績(jī)效面談
1.4績(jī)效面談方案制定
1.5焦點(diǎn)會(huì)談法在發(fā)展員工時(shí)的擴(kuò)展應(yīng)用
2. 幫助員工制定IDP計(jì)劃
2.1關(guān)聯(lián)IDP個(gè)人發(fā)展計(jì)劃與職業(yè)發(fā)展
2.2IDP個(gè)人發(fā)展計(jì)劃的流程
2.3如何防止個(gè)人發(fā)展計(jì)劃脫軌
2.4制定你的IDP計(jì)劃

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