課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
績效任務(wù)管理培訓(xùn)
內(nèi)容簡介:
對于企業(yè)來說,經(jīng)驗的浪費是*的浪費,通過有效的績效任務(wù)分析與經(jīng)驗萃取,可幫組織進一步將隱性經(jīng)驗顯性化,將無形資產(chǎn)有形化。本工作坊通過講練結(jié)合的方式,幫助管理者、業(yè)務(wù)專家等快速掌握績效改進與經(jīng)驗萃取的方法,現(xiàn)場產(chǎn)出有效經(jīng)驗
模塊一、經(jīng)驗萃取的定義與價值
1.從美團和生活案例看經(jīng)驗的定義與價值
2.標(biāo)桿企業(yè)案例分析
(1)華為如何開展“經(jīng)驗收割”,搭建案例體系
(2)中國銀行如何打造貫穿上下的案例體系
(3)某標(biāo)桿連鎖企業(yè)如何通過“用成功復(fù)制成功”推進業(yè)績提升
3.經(jīng)驗萃取4步法:定場景、拆事件、萃經(jīng)驗、建模型
模塊二、經(jīng)驗萃取之定場景
1.工作任務(wù)分析流程:典型任務(wù)-典型場景
2.典型場景:最高頻的工作場景是什么?(*實踐來源)
3.確定績效關(guān)鍵場景(難重典新)
4.確定場景DW3(Dowhatwithwho),確定場景目標(biāo)
模塊三、經(jīng)驗萃取之拆事件
5.為什么要拆解:還原全貌,看清關(guān)鍵
6.績效拆解分析:如何通過一張照片找到一家酒店
7.拆解方法:通過邏輯樹將績效事件拆解
8.梳理場景任務(wù)下做什么,怎么做
模塊四、經(jīng)驗萃取之萃經(jīng)驗
1.什么是有效經(jīng)驗?
2.經(jīng)驗的分層:HOW抄作業(yè)、WHAT給套路、WHY學(xué)理論
3.什么是抄作業(yè)經(jīng)驗?
4.什么是給套路經(jīng)驗?
5.什么是學(xué)理論經(jīng)驗?
6.了解績效結(jié)果影響的公式
7.尋找技控大于人控的經(jīng)驗點,梳理環(huán)境因素(數(shù)據(jù)信息反饋、資源流程工具、后果激勵獎勵)
8.練習(xí):現(xiàn)場提煉場景步驟下的經(jīng)驗并評估是否符合技控的經(jīng)驗點
模塊五、經(jīng)驗萃取之建模型
1.如何讓經(jīng)驗提煉不僅用得上,而且記得住
2.視頻案例:射擊經(jīng)驗的總結(jié)
3.方法1:口訣法
(1)首字法:提煉關(guān)鍵字打造口訣
(2)數(shù)字法:連接數(shù)字打造口訣
(3)三字法:朗朗上口的3個字打造口訣
4.方法2:模型法
(1)形象化模型:鏈接熟悉的形象打造模型
(2)流程式模型:將行為轉(zhuǎn)化為關(guān)鍵流程
(3)矩陣式模型:2個維度4個象限打造模型
5.現(xiàn)場練習(xí):提煉自己的經(jīng)驗?zāi)P?/p>
績效任務(wù)管理培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.handlers.cn/gkk_detail/319183.html
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- 夏文峰